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质量异议案例分析:不锈钢性能变化

2015-09-07 12:38:33 本文行家:金属网

案例概况: 客户采购的一批不锈钢卷,在使用后发现与以前采购的相同型号不锈钢在性能上有很大的差别,故提出质量异议。案例概况: 该客户一直在某不锈钢贸易公司采购304不锈钢,用来冲压成槽状产品。由于对于深冲性能有很高的要求,该客户一直指定使用某钢厂的304,在过去几十批次的产品使用中,其冲压开裂率一直很稳定。但这一批次的304不锈钢在使用过程中,开裂率大大高于以前。所以客户怀疑这批次的304不锈钢可能

案例概况:

    客户采购的一批不锈钢卷,在使用后发现与以前采购的相同型号不锈钢在性能上有很大的差别,故提出质量异议。

案例概况:

    该客户一直在某不锈钢贸易公司采购304不锈钢,用来冲压成槽状产品。由于对于深冲性能有很高的要求,该客户一直指定使用某钢厂的304,在过去几十批次的产品使用中,其冲压开裂率一直很稳定。但这一批次的304不锈钢在使用过程中,开裂率大大高于以前。所以客户怀疑这批次的304不锈钢可能不是指定钢厂的产品。


    不同钢厂在生产相同型号不锈钢时,比如304不锈钢,由于工艺的不同其产品在性能上的确会有细微的差别,但这些差别,对于客户和贸易商来讲,一般是无法辨别的。而即便是同一钢厂出厂的产品,由于原料、生产工艺参数调整也可能导致性能上的差别,所以说客户的怀疑有一定的可能性,但也不能百分百肯定。


    遇到这种情况,寻求钢厂的帮忙是最有效的解决办法。钢厂在生产每一批次的不锈钢时,都会有详细的资料存根的,通过对化学成分的详细比照,是可以确定是否是该钢厂产品的。


    如果遇到这种情况,那么有一样东西是非常重要的,那就是所采购不锈钢的钢卷号、炉批号。这些参数在钢卷的标签、质保书上都有。所以在签订采购合同时,一定要标明采购产品的这些参数,并索要产品质保书,如有可能,原标签一定要保存好。


处理结果:

    通知钢厂采样分析,先确定是否假冒产品,然后根据实际结果再进行下一步处理。

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